Дела юридические. Советы бывалых.

Девочки, у меня интересный случай приключился на днях. ...становлюсь профессиональным жалобщиком.
Я зашла в салон МТС положить денежку на телефон, передо мной был один дяденька - он выбирал новый тариф и подключал новую сим-карту. 5-10-15-20-25 минут, а он все стоит и беседует с девочкой-консультантом. Я попросила пропустить меня и разрешить мне положить деньги на телефон, объяснила, что очень спешу. (передо мной пропустили другого дяденьку и обслужили его без очереди, хотя я перед ним стояла).
и тууут девушка-консультан и говорит:
-Ну, что пропустим эту девушку с недержанием?

я попросила жалобную книгу. потом позвонила в сервисный центр МТС и попросила разобрать этот случай и мне лично сообщить как дело закончилось.

хорошо закончилось дело! мне в благодарность положили на счет 200 рубликов! (девушке выговор вынесли)

Ни фига себе, наглая девочка. Так ей и надо!

Я, кстати, тоже как-то писала жалобу в сервисный центр МТС на их интернет-связь. Купила их USB-модем, 3 месяца интернет-связь была нормальная, а потом пошли косяки - 3 недели интернет есть, на 4 неделю невозможно выйти ни на какие сайты, кроме МТС. Звонила в серисный цетр - толку никакого, написала - мне ответили, извинились, обещали, что такого больше не повторится, компенсировали месяц интернета. Последние 4 месяца проблем со связью не было.

Иркин старшего звать не стала? И что написала в жалобной книге , процитируй? Я вот не умею жалобы писать :(

Иннкин, это был поздний вечер, старшего уже не было. Девочка была одна, клиент один и тут я со своими тыщщами.

Писала дословно:
"такого-то" ноября 2011 года в 20 часов 30 минут я пришла в салон МТС оплатить связь, простояв 25 минут в очереди (передо мной был 1 человек) я попросила обслужить меня. На что сотрудница Ольга ответила "Ну, что, пропустим эту девушку с недержанием?". Прошу принять меры к данной сотруднице и известить о них меня по телефону, тел. №."

молодец!

Спасибо, Иркин

я могу еще научить как претензию составлять, когда деньги с мобильного телефона пропадают.
у меня было такое пару раз - возвращали все на счет телефонный.

вообще МТС стала жульнической организацией, очень жаль, связь у них хорошая была.

а я всегда была верна мегафону, но они тоже странные

у мужа билайн, вроде не жалуется, хотя дорогая у них связь

это опять я!

представляяяете... купила фен бош, посушилась один раз , и туут у него отлетела клипса для вешания на стену (она на ручке фена). рассмотрела ее внимательно, оказалось, что она уже была с трещиной и ее подклеили супер-клеем, а потом она отвалилась при использовании.

пошла в магазин (вчера это было), сдала им фен, а сегодня они выдали мне копию моей претензии, письмо с отказом принять фен обратно и ответ от сервисного центра бош, что это не гарантийный случай.
ну еще до кучи сказали, что это я оторвала и подклеила эту клипсу...

я зла.
нет слов, но щас поищу сайт бош, хотя даже не охота связываться с этим

Блин! Вот ведь свинство!!!

не то слово, виноват магазин, а сломанный фен у меня

Зашла на сайт бош, в закладку написать письмо, а там письмо отправляется через заполнение нескольких полей:

Заголовок*
Имя Фамилия*
Компания
Улица*
Город, телефон*
Страна*
Адрес электронной почты*
Ссылка*
Ваше сообщение*

_______________
мне все понятно, кроме поля "Ссылка"... ссылка на что?

открытого адреса электронной почты для вопросов покупателей, у них нет

а телефон у них есть?

московский телефон есть
я хотела хотя б письмо написать для начала, ну можно и позвонить
блин, какой-то фен с приключениями

ну магазин свинский, конечно

может, в сам магазин к директору именно обратиться или к начальнику какому главному? свиньи, конечно :-(

именно с директором я и общалась

все, я забила, никаких бошей больше

Ну и козлы. По закону вроде, фен является средством личной гигиены(типа того ) Поэтому они могут и не принять его обратно, на дефекты надо было в магазе проверять. Если там подклеено, то может в магазе сами они и напортачили. Бош и не причём. А что за магазин такой?

маленький частный местный магазинчик

этот дефект был не виден, пока феном не воспользовались , заклеена была трещина

пообщалась с юристом из общества защиты прав потребителей - практически невозможно доказать, что это сделали продавцы. то есть ничего уже не сделаешь.

в сервисном центре бош такой детали для ремонта нет, фен бош собран в Китае.
в следующий раз буду внимательнее, бош больше покупать не стану.

Это просто капец! у нас на все гарантия 2 года, а если чуть-чуть доплатить, то 5 лет..

с электротоварами у меня опыта еще не было, то есть все работало больше 5 лет и ты ды, но вот обувь, особенно детская, у нас меняется 2 раза в год это точно, на обувь и одежду тоже гарантия 2 года, у детей то замок заедает, то цветочек отпадет, и за это мы получаем новую пару обуви, берем часто уже другую марку и фасон! нам ее не ремонтируют, а просто дают другую взамен

у нас такого нет
недавно отнесла детские сапоги, ношенные 1 месяц в ремонт - новый замок пришлось вставить

Ляль, из-за несовершенства законов в Россию весь хлам привозят и распродают, поди докажи потом свою правоту.

...но меня поразило, что в сервисном центре даже не предусмотрен замен запчастей. их нет. о...хренеть